“服务一流就要始终把患者满意度放在首位。
” 院长说，为做好服务，云医大医院专门成立了服务中心，全方位为患者服务，积极改善医患关系。
“病情需要三分治、七分养，不是在医院看完病就结束了，更重要的是回家后的疗养。
”院长称，依靠着医院庞大的数据库系统，医院的工作人员不仅在住院期间定期与患者进行积极的沟通，在患者离院之后，仍会针对患者病情与患者电话联系，进行医嘱提醒和节日问候。
另外，医护人员的服务同样不容忽视。
据悉，云医大医院医护人员的行为规范就是“以病人为中心，以质量为核心”，每年都会专门送医护人员去培训。
在全院自上而下加强医德医风建设，并在医院进行服务承诺活动，让良好的服务成为医护人员的日常规范。
“以患者为核心一直是我们的立院之本。
”云医大医院院长表示，云医大医院始终坚持“以品质立院，以技术兴院”，努力做到四个“一流”：管理一流、技术一流、服务一流、效率一流。
云医大医院充分发挥自主权和灵活度，更重视管理制度，以管理来促进医院的长青发展。
而在院长看来，云医大医院的医院文化则是造就完善良好的管理制度的核心。
首先是对人才队伍的重视，“我们的医院文化是创造和分享。
”院长表示，把医护人才留住，也就能留住患者，除了患者，医护人员也需要医院的关怀。
其次是回报社会的理念。
云医大医院在弘扬民族文化、优化服务的同时，也在着力解决看病贵、看病难的问题。
院长表示，来云医大医院的很多静脉曲张血管疾病患者并不富裕，因病致贫或者因病返贫的现象很严重。
因此，医院积极地为患者减免医疗费用，另外，为响应患者需求，医院还免费开展了身心疗愈的课程，积极从心理上为患者祛除病根，重塑健康心态。
云医大医院院长说，社会在发展，时代在变迁，这批老专家大医精诚、济世救人的精神却从不褪色，仍然影响着云医大医院所有的医护人员，薪火相传，生生不息。
注重细节服务，为病人营造贴心就医环境
温情的问候、全程导诊制、严格保证隐私、开展双休日及节假日门诊、自助挂号系统、“康复患者100回访”、“责任制护理服务”……云医大医院通过这一连串的新举措为患者提供贴心的医疗服务，通过点滴细节，向患者生动诠释了“服务好”的人性内涵。
医院要求每一位医护人员为就诊者主动介绍、主动帮助、主动沟通和主动征求意见。
想病患之所想，急病患之所急，像亲人一样关怀病患，医治他们的身体，也抚慰他们的精神，让病患时时处处都感知和体会到如沫春风般的温暖。
塑造高尚医德，杜绝医疗行业不正之风
云医大医院坚决杜绝医疗服务中的不正之风，严肃行业纪律。
对此，医院专门建立了“道德讲堂”，每年召开职工大会，每季度制订政治学习计划，注重医德医风培养，不断提高职业道德水平。
医院还开展了医德医风考评，特别建立了“医德医风电子评价系统”，及时处理患者就医过程中提出的意见和建议。