昆明军都339医院通过提高自身服务水平来不断增强我院医护人员的服务意识。
医院是为患者缓解病痛的医疗服务机构，同其它场所不同它具有独特的含义。
医疗技术与设备的好坏决定这这家医院的就医质量，而口碑来自于一个医院的服务水平。
整体服务意识与服务水平是患者对医院建立影响的重要标志之一。
医院服务标准的建立，主要是为了让服务更加人性化晚上服务中存在的一些管理漏洞，不断完善细节，更好的为市民朋友服务。
医院要加强服务意识，对医务人员要做到以下四点，即“四心”：
一、热心：热心是对病人的情感问题。
在工作当中热心表现为：态度诚恳，关心体贴，语言文明。
医务人员对病人的情感一般分两个层次：
同情感，对病人发生的病痛遭遇有共鸣。
亲人感，再是事业的追求感。
热心可以直接影响医务人员的行为，也是医务人员防病治病的先决条件。
二、耐心：耐心是医务人员的语言艺术自制力的表现。
医生在语言上，态度，冷静，容忍和克制是十分重要的。
做到耐心有以下几个方面：
要及时冷静的解答病人和家属提出的病情，诊疗措施和医疗风险等等。
做到不冷不顶，不急不躁。
要自觉地尊重病人的隐私权，选择权和决策权。
三、细心：细心是指医务人员在医疗实践中的审慎行为。
医生的行为是维系着病人的生命安全。
当前要做到细心主要是：
严格遵守“一法四规”，即医疗卫生管理法，行政法规部分规章，诊疗护理规范和常规。
认真科学的写病历保管病历。
合理用药合理处置和检查。
四、责任心：责任心主要表现在以下几个方面：
要把维护病人健康利益为医务人员责无旁贷的己任。
对医疗技术要刻苦钻研精益求精。
在实践活动中不断完善自己。
成功要谦虚谨慎，失败了要认真总结，绝不可以回避错误。
在病人生死存亡的关键时刻，为了抢救病人要敢于承担风险。
真诚和善良是人类的本性，也是我们中华民族的传统美德。