为了实现”感动式服务”,昆明军都339医院正式成立督查中心,每日进行全院仪容仪表检查,定期对医院各部门服务质量进行督查;同时开展一系列服务培训,如服务礼仪培训、后勤保障服务培训等,力求将专业的服务带给每一位患者。
为了能够责任到岗、责任到人,昆明军都339医院也进行了岗位细化,设立窗口咨询、访视恳谈、接送患者、会务接待等,让患者及其家属能在第一时间找到自己想要的信息。
另外,医院为方便偏远地区患者问诊,特开通网络咨询和免费电话咨询服务,为患者提供了实实在在的便利。
目前下肢周围血管疾病的发病率并无减少趋势,反而比例有增多趋势,每天医院恳谈工作人员都会为患者及家属参组织健康讲堂,为患者家属讲述术前、术中、术后注意事项等护理常识。
在她们的指导下,患者家属懂得如何去更好的护理病人,进而大大降低了护理并发症和缩短了住院周期。
除此之外,恳谈员每天都会去病房探望患者,她们亲切的服务,温暖的笑容,平和的态度,让患者更愿意对他们倾述自身的病痛,也在无形之中给医患交流增加了便利。
医院坚持以”患者为本、和谐医患”为行医准则,行医65年,初心不改。
我们不记得自己已经送走了多少位康复的患者,如今,昆明军都339医院每年都会收到上万封来自全国各地的患者寄来的感谢信和锦旗,更有不少患者带着家属亲自登门拜谢。
正是这么多康复患者的口口相传,使得昆明军都339医院医院在云南当地乃至周边,都有很好的好口碑!
昆明军都339医院秉承“立院为公、廉洁从医、患者至上、服务为民”的办院宗旨,以“下肢周围血管疾病”为重点发展特色专科,一直致力于周围血管疾病的诊疗和研究,不断更新自己的技术水平,始终走在周围血管疾病诊疗领域的前沿。